ما هو إعادة التسويق؟ إعادة التسويق هي أداة تسويقية قوية تتيح للشركات الوصول مرة أخرى إلى المستخدمين الذين قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بهم من قبل، ولكن لم يقموا بإتمام عملية الشراء أو أي تحويل آخر.
باستخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكن أن تظهر الإعلانات الخاصة بإعادة التسويق أثناء تصفح المستخدمين لصفحات أخرى، مستمرة في تذكيرهم بالمنتجات أو الخدمات التي لفتت انتباههم مرة واحدة.
في هذه المقالة، سنتعرف على ما هي إعادة التسويق والاستراتيجيات التي يمكن تطبيقها لجذب المستخدمين بنجاح مرة أخرى إلى الموقع.
ما هو إعادة التسويق وكيف يعمل؟
إعادة التسويق هي طريقة تتيح للشركات الإعلان للمستخدمين الذين قاموا سابقًا بزيارة موقع ويب معين. تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع نشاطهم على الإنترنت وعرض الإعلانات المناسبة لهم. من خلال هذه العملية، تصل الإعلانات إلى الأشخاص الذين يظهرون بالفعل اهتمامًا بالعرض، مما يزيد من فعاليتها.
تحليل سلوك المستخدمين على الموقع أمر أساسي لإنشاء حملات إعادة التسويق الفعالة. يتيح ذلك تخصيص الإعلانات وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية، مما يزيد من احتمال عودة المستخدم إلى الموقع وإتمام عملية الشراء.
استراتيجيات إعادة التسويق
إحدى استراتيجيات إعادة التسويق هي تقسيم الجمهور استنادًا إلى تفاعلاتهم السابقة مع الموقع. يتيح ذلك إنشاء حملات إعلانية أكثر توجيهًا. على سبيل المثال، يمكن للأشخاص الذين أضافوا منتجًا إلى سلة التسوق ولكن لم يكملوا عملية الشراء تلقي إعلانات تذكيرية بالعملية التي لم يتم إكمالها. وهذا يزيد من فرص التحويل.
استراتيجية أخرى فعالة هي استخدام الإعلانات الديناميكية، التي تتكيف تلقائيًا مع الاهتمامات التي أظهرها المستخدم. إذا كان المستخدم يستعرض منتجات معينة، ستعرض هذه الإعلانات تلك المنتجات أو منتجات مشابهة. هذا التخصيص يجعل الإعلانات أكثر صلة ويمكن أن تزيد من المبيعات وتحسين معرفة العلامة التجارية.
حملات إعادة التسويق الفعّالة
لبناء حملة إعادة تسويق فعالة، من الضروري فهم مفصل للجمهور المستهدف. تسمح تقسيم الجمهور بتخصيص الإعلانات بطريقة تتوافق مع احتياجات وسلوكيات المستخدمين الفردية. على سبيل المثال، يمكن عرض الإعلانات التي تشجع على العودة واستكمال العملية للأشخاص الذين قاموا بزيارة صفحة المنتج لكن لم يكملوا الشراء. هذا الاستهداف المحدد يزيد من فعالية الإعلانات ويساعد في تحسين تكلفة الحملة.
بالإضافة إلى ذلك، تلعب تخصيص رسالة الإعلان دورًا مهمًا في زيادة فعالية حملات إعادة التسويق. استخدام الإعلانات الديناميكية، التي تتكيف تلقائيًا مع تفاعلات المستخدم السابقة مع العرض، يمكن أن يرفع بشكل كبير معدلات التحويل. استخدام دعوات واضحة وجاذبة للعمل (CTA)، بالإضافة إلى تقديم عروض ترويجية أو خصومات خاصة للأشخاص العائدين، يشجع أيضًا على إتمام الشراء. هذه الإجراءات تبني قيمة للعميل المحتمل وتدعم بشكل فعال عملية الاتخاذ القراري.
إعادة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لحملات إعادة التسويق. تمتلك منصات مثل فيسبوك وإنستغرام أنظمة تحليل متقدمة تسمح بالتوجيه الدقيق للإعلانات. وبفضل ذلك، يمكن للمسوقين توجيه رسائلهم مباشرة إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بمنتجات أو خدمات محددة. تخصيص الإعلانات بناءً على الأنشطة السابقة للمستخدم يزيد من فعالية الإعلانات، وبالتالي يزيد من فرص جذب العملاء إلى الموقع مرة أخرى.
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإعادة التسويق يسمح أيضًا ببناء علاقات طويلة الأمد مع الجمهور. من خلال تتبع نشاطهم وتخصيص الرسائل الإعلانية، يمكن للشركات البقاء على اتصال دائم مع المستخدمين. عن طريق تقديم محتوى قيم، والعروض الترويجية، والعروض الحصرية للأشخاص الذين أظهروا سابقًا اهتمامًا بالعلامة التجارية، يزيدون من فرص الولاء والمشاركة من العملاء. تسهم هذه الاستراتيجية ليس فقط في دعم المبيعات، ولكن أيضًا في تأثير إيجابي على صورة العلامة التجارية في عيون المستهلكين.
إعادة التسويق وتحسين محركات البحث (SEO)
إعادة التسويق وتحسين محركات البحث (SEO) هما استراتيجيتان يمكن أن تكملان بعضهما البعض، مما يخلق تركيبة تسويقية قوية. يعزز تحسين الصفحة لمحركات البحث (SEO) موقعك في نتائج البحث، مما يزيد طبيعيًا من حركة المرور العضوية. عندما يصل المستخدمون إلى الموقع من خلال محتوى محسن جيدًا، يسمح إعادة التسويق بالبقاء على اتصال معهم من خلال الإعلانات المستهدفة. توفر هذه الاستراتيجية الجمع بينهما بقاء العلامة التجارية في ذهن المستخدمين الذين أظهروا بالفعل اهتمامًا بالعرض، مما يزيد من احتمالية العودة إلى الموقع وإتمام عملية الشراء.
بالإضافة إلى ذلك، تساهم الإجراءات الفعّالة لتحسين محركات البحث في بناء مصداقية العلامة التجارية على الإنترنت، مما يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على فعالية حملات إعادة التسويق. المستخدمون الذين يصادفون الموقع من خلال مراكز عالية في محركات البحث قد ينظرون إليه على أنه أكثر موثوقية وقيمة. عند دعم هذه الصورة للعلامة التجارية من خلال حملات إعادة التسويق المدروسة، يزيد ذلك من فرص التحويل. وبهذه الطريقة، فإن التآزر بين SEO وإعادة التسويق ليس فقط يجذب عددًا أكبر من المستخدمين، ولكن أيضًا يدعم بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
أدوات إعادة التسويق
جوجل أدز وفيسبوك أدز هما أكثر منصتين شهرة لتنفيذ حملات إعادة التسويق. تسمح جوجل أدز بعرض الإعلانات في شبكة إعلانات جوجل، مما يشمل ملايين المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة. يتيح هذا الوصول إلى فئة واسعة من الجمهور الذين زاروا موقع الويب مسبقًا. أما فيسبوك أدز فتقدم إعادة التسويق على فيسبوك وإنستغرام، مما يتيح التوجيه المباشر للإعلانات استنادًا إلى البيانات الديموغرافية الغنية واهتمامات مستخدمي هذه المنصات.
عند اختيار أدوات لإعادة التسويق، من المهم أن تنتبه إلى خصوصية الجمهور المستهدف وأهداف الحملة. بالنسبة لبعض الصناعات والمنتجات، قد تكون حملات إعادة التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فعالية، حيث تسمح ببناء علاقات أقرب مع المستخدمين. قد تكون الحملات الأخرى أكثر فعالية في شبكة إعلانات جوجل، التي توفر نطاقًا واسعًا وتنوعًا في صيغ الإعلانات. مفتاح النجاح هو اختبار مختلف المنصات وتكييف استراتيجية إعادة التسويق مع النتائج المحققة وتفضيلات وسلوكيات العملاء المحتملين.
الأسئلة الشائعة – ما هي إعادة التسويق وهل يجب استخدامها؟
نعم، إعادة التسويق هي استراتيجية تسويقية فعالة للغاية تسمح بالوصول إلى الأشخاص الذين أظهروا بالفعل اهتمامًا بالعرض، مما يزيد من فرص التحويل.
يمكن تعديل مدة حملة إعادة التسويق بشكل فردي، اعتمادًا على الأهداف والميزانية. يمكن أن تستمر الحملات لفترة تتراوح بين عدة أيام إلى عدة أشهر.
تعتمد تكلفة حملة إعادة التسويق على العديد من العوامل، مثل المنصة التي تتم الحملة عليها، والمنافسة في الصناعة، والميزانية اليومية المحددة. تقدم العديد من المنصات حلول تناسب ميزانيات مختلفة.